22Bet Zásady Ochrany Osobných Údajov

22Bet je medzinárodná stávková a kasínová platforma, ktorá obsluhuje hráčov z rôznych krajín a pri spracúvaní osobných údajov sa riadi pravidlami ochrany súkromia platnými v EÚ aj mimo nej. Táto stránka ponúka zjednodušený prehľad toho, ako 22Bet narába s vašimi údajmi a aké máte ako používateľ práva.

Tento text má len informačný charakter, nejde o právne poradenstvo a nenahrádza oficiálne dokumenty 22Bet. Pred registráciou si vždy prečítajte aktuálne znenie Zásad ochrany osobných údajov a Podmienok používania na oficiálnej stránke 22Bet.

Aké osobné údaje môže 22Bet zhromažďovať

Pri registrácii a používaní účtu u 22Bet dochádza k spracúvaniu rôznych kategórií údajov.

Typicky ide o:

• Identifikačné údaje – meno a priezvisko, dátum narodenia, pohlavie (ak sa vyžaduje).
• Kontaktné údaje – e-mailová adresa, telefónne číslo, korešpondenčná/adresná krajina.
• Údaje o hráčskom účte – používateľské meno, ID hráča, nastavenia účtu, preferencie jazyka a meny.
• Platobné a transakčné údaje – zvolený platobný nástroj (karta, e-peňaženka, bankový účet, kryptomeny), história vkladov a výberov, údaje potrebné na splnenie AML/KYC povinností (napr. krajina pôvodu finančných prostriedkov).
• Údaje o hre a stávkach – história uzavretých stávok, prehľad hraných hier a výsledkov, výška stávok a výhier/prehier,
• Technické a logovacie údaje – IP adresa a približná geolokácia, typ zariadenia a prehliadača, cookies a identifikátory zariadenia, logy prihlásenia a bezpečnostné záznamy.
• Komunikačné údaje – záznamy komunikácie s podporou (chat, e-maily), prípadné reklamácie či žiadosti o výplatu/vymazanie údajov.
• Overovacie (KYC) dokumenty – kópie dokladov totožnosti (občiansky preukaz, pas), doklady potvrdzujúce adresu (výpis z účtu, faktúra za energie).

Na aké účely sa údaje používajú

22Bet spracúva osobné údaje len v rozsahu, ktorý je potrebný na prevádzku jeho služieb a splnenie zákonných požiadaviek.

Typické účely sú:

• Vytvorenie a správa hráčskeho účtu

registrácia nového používateľa
prihlásenie, zmena hesla, správa nastavení

• Overenie identity (KYC)

potvrdenie plnoletosti (min. 18 rokov)
splnenie povinností voči predpisom v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí (AML)

• Spracovanie platieb

prijímanie vkladov a realizácia výberov
vedenie účtovnej a daňovej evidencie

• Prevádzka a zlepšovanie služieb

zabezpečenie funkčnosti webu a mobilnej aplikácie
monitorovanie výkonu a riešenie technických problémov

• Bezpečnosť a prevencia zneužitia

odhaľovanie podvodných alebo rizikových transakcií
predchádzanie zneužitiu bonusov a praniu špinavých peňazí

• Marketing a personalizácia (ak to umožňujú pravidlá)

zasielanie newsletterov a promo ponúk (spravidla len so súhlasom)
prispôsobenie obsahu na základe vašej aktivity

• Plnenie právnych povinností

uchovávanie údajov podľa požiadaviek licenčných a regulačných orgánov
spolupráca s orgánmi činnými v trestnom konaní, ak o to požiadajú

Právne základy spracúvania podľa GDPR

Pri spracúvaní osobných údajov sa 22Bet opiera o viaceré právne základy podľa nariadenia GDPR a súvisiacich slovenských predpisov:

• Plnenie zmluvy

spracovanie údajov je potrebné na poskytovanie služieb (registrácia, prijatie stávky, vyplatenie výhry).

• Plnenie právnej povinnosti

povinnosti v oblasti AML/KYC, platenia daní, vedenia účtovníctva, uchovávania záznamov.

• Oprávnený záujem prevádzkovateľa

zabezpečenie bezpečnosti systému a účtov
prevencia podvodov a zneužitia účtu
základná analytika používania služby

• Súhlas dotknutej osoby

zasielanie obchodných a marketingových správ
používanie niektorých typov cookies (najmä analytické a marketingové)

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, pričom to nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu.

Cookies a online sledovanie

Web 22Bet využíva cookies a podobné technológie, ktoré slúžia na zabezpečenie prevádzky stránky aj na zber štatistických údajov.

Najčastejšie typy cookies:

• Nevyhnutné (technické) cookies

umožňujú prihlásenie, ukladanie nastavení a bezpečnú prevádzku webu

• Analytické cookies

pomáhajú zistiť, ako hráči používajú web (návštevnosť, správanie na stránke)

• Marketingové cookies

slúžia na zobrazovanie personalizovaných reklám a ponúk

Zdieľanie a prenos osobných údajov

22Bet môže vaše údaje zdieľať len s dôveryhodnými partnermi a v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na dosiahnutie vyššie uvedených účelov.

Typickými príjemcami sú:

• poskytovatelia platobných služieb (banky, kartové spoločnosti, e-peňaženky),
• dodávatelia IT a bezpečnostných riešení,
• poskytovatelia KYC/AML overovacích služieb,
• marketingové a analytické služby (ak je to povolené a v súlade s právom),
• licenčné a dozorné orgány, súdy a orgány činné v trestnom konaní, ak to vyžaduje zákon.

Keďže 22Bet je prevádzkovaný subjektmi mimo EÚ (napr. Curaçao), môže dochádzať aj k prenosu údajov do tretích krajín. Prevádzkovateľ by mal v takom prípade používať zodpovedajúce záruky (napr. štandardné zmluvné doložky) podľa GDPR, aby bola ochrana údajov zachovaná na primeranej úrovni.

Ako dlho sa údaje uchovávajú

V zásade platí, že 22Bet uchováva osobné údaje:

• po celú dobu trvania zmluvného vzťahu (kým máte aktívny hráčsky účet),
• po jeho ukončení ešte určitý čas,

aby splnil zákonné povinnosti (daňové, účtovné, AML),
aby riešil prípadné spory, reklamácie alebo vyšetrovania.

Bezpečnosť a technické opatrenia

22Bet deklaruje, že používa moderné technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných a platobných údajov hráčov.

Patrí sem najmä:

• šifrovanie komunikácie (HTTPS, SSL/TLS),
• bezpečnostné systémy proti neoprávnenému prístupu,
• obmedzený prístup k údajom len pre oprávnených zamestnancov a dodávateľov,
• interné pravidlá a školenia v oblasti bezpečnosti a GDPR,
• monitoring systému na odhalenie podozrivých aktivít.

Aj napriek týmto opatreniam však žiadny online systém nedokáže garantovať 100 % bezpečnosť. Preto je dôležitá aj vaša vlastná opatrnosť (silné heslo, dvojfaktorová autentifikácia, opatrnosť pri zdieľaní údajov).

Praktické odporúčania pre hráčov zo Slovenska

Ak uvažujete o registrácii u 22Bet alebo už účet máte, z hľadiska ochrany osobných údajov je vhodné:

• Prečítať si aktuálne Pravidlá a podmienky priamo na webovej stránke 22Bet, ideálne ešte pred registráciou.
• Aktívne spravovať súhlasy s marketingom – v nastaveniach účtu alebo cez odkaz „odhlásiť sa“ v e-mailoch.
• Nastaviť silné, jedinečné heslo a nepoužívať ho na iných stránkach.
• Zapnúť bezpečnostné prvky (napr. dvojfaktorové overenie, ak je dostupné).
• Vyhýbať sa prihláseniu cez nezabezpečené Wi-Fi a verejné počítače.
• Pravidelne kontrolovať históriu transakcií a prihlásení a pri podozrivých aktivitách okamžite kontaktovať podporu.

Záver a dôležité upozornenie

Ochrana osobných údajov je pri online stávkovaní rovnako dôležitá ako férové podmienky či spoľahlivé výplaty výhier. 22Bet deklaruje, že pri spracúvaní údajov dodržiava požiadavky GDPR a súvisiacich predpisov, používa moderné bezpečnostné opatrenia a poskytuje hráčom viaceré práva v súvislosti so spracúvaním údajov.

Pamätajte však, že:

• konkrétne podmienky, dĺžka uchovávania údajov či kontaktné údaje sa môžu meniť,
• vždy sa riaďte aktuálnym znením oficiálnych dokumentov na webe 22Bet,
• v prípade pochybností alebo sporu máte právo obrátiť sa na prevádzkovateľa aj na príslušný dozorný orgán v oblasti ochrany osobných údajov.

Takýmto spôsobom získate prehľad o tom, čo sa deje s vašimi osobnými údajmi pri hraní u 22Bet a ako môžete svoje súkromie aktívne chrániť.